রেফারেন্স

oo9oo ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

oo9oo-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে — তাই অ্যাকাউন্ট চালু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মবয়স যাচাইঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতি
oo9oo oo9oo ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য সংরক্ষণ এবং পরিবর্তনের নিয়ম নিচে স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তন

নাম বা নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে পরিচয়পত্র সহ যোগাযোগ করুন — সরাসরি অ্যাকাউন্ট থেকে সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তন সীমিত রাখা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কাউকে দেবেন না — আমাদের দল কখনো এটি চাইবে না।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। প্রযোজ্য আইনি ধারণ নীতি মেনে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয় — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই কথা হয়। ইমেইলে জটিল অ্যাকাউন্ট সমস্যা পাঠালে আমরা বিস্তারিত উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগ-ইন করার পরে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জটিল বিষয় ইমেইলে পাঠান এবং ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করুন।
FAQ বিভাগ শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এই পাতার নিচের অংশে পাবেন — বেশিরভাগ উত্তর সেখানেই আছে।

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট খোলার পর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরের বার লগ-ইন করার সময় নোটিফিকেশন দেখাবে। নতুন শর্ত কার্যকরের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো জমা গ্রহণ করা হয় না। সেটি ফেরত পাঠানো হবে, তবে প্রক্রিয়ায় সময় লাগতে পারে। সবসময় আপনার নিজের Nagad, bKash বা Rocket নম্বর ব্যবহার করুন।

না। একটি ফোন নম্বর ও পরিচয়পত্রের বিপরীতে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই স্থগিত করা হতে পারে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। প্রযোজ্য আইনি নীতি মেনে তথ্য মুছে ফেলার কাজ সম্পন্ন করা হবে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার নিজের।