রেফারেন্স

oo9oo-র শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা — সবকিছুই নির্দিষ্ট শর্তের আওতায় পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি অবস্থান, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার ব্যবহারকারী অধিকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে — কারণ আপনার জানার অধিকার আছে, এবং আমরা সেটা এড়িয়ে যাই না।

শর্তাবলি স্পষ্ট ও সরলডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট অধিকার সংরক্ষিত
oo9oo oo9oo-র শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি — সেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। ডেটা ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, এবং বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় থাকে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করুন — অ্যাকাউন্টে প্রভাব পড়বে না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad পেমেন্টের সময়ও পিন নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন হয় — এটা আমাদের সুরক্ষা স্তরের অংশ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আইনি যোগাযোগ

শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন হলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। bKash বা Nagad সংক্রান্ত লেনদেনের বিরোধও একই চ্যানেলে জানাতে পারবেন — আলাদা বিভাগে যেতে হবে না।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা — দলটি সরাসরি সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিবরণ দিয়ে ইমেইল পাঠান। শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ বা ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধও এভাবেই গ্রহণ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় ঢুকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর সরাসরি এখানে রাখা হয়েছে। না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সাইট ব্যবহারের আগে নিজের দেশের বিদ্যমান বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা সব লেনদেন আমাদের শর্তাবলির পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার নিজস্ব ব্যবহার নীতির আওতায়ও পড়ে।

আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে দল সাড়া দেয় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, শর্ত পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগতভাবে যতটুকু রাখা বাধ্যতামূলক ততটুকুই সংরক্ষণ করা হয়, নির্ধারিত সময় শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।